NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Andréia Store Kids, localizada em Curvelo, MG, valoriza a privacidade de nossos clientes e está comprometida em protegê-la. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nosso site.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você se registra em nosso site, faz uma compra ou participa de promoções. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e detalhes do pagamento. Também podemos coletar informações automáticas sobre sua visita, incluindo páginas acessadas e serviços utilizados.

Uso de Informações

Usamos suas informações para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, melhorar nossos serviços e comunicar ofertas e promoções, se você optar por receber tais comunicações. Suas informações não são compartilhadas com terceiros, exceto conforme necessário para cumprir suas solicitações, como processar pagamentos ou enviar pedidos.

Segurança

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais. Isso inclui criptografia de dados e protocolos de segurança para prevenir acesso não autorizado.

Acesso e Controle

Você pode acessar suas informações pessoais através de sua conta em nosso site e fazer alterações a qualquer momento. Se desejar excluir sua conta, entre em contato conosco e providenciaremos a remoção de suas informações de nossos sistemas.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Política de Entrega

A Andréia Store Kids compromete-se a oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para garantir que nossos produtos cheguem com segurança e pontualidade até você. Localizada em Curvelo, MG, nós atendemos clientes em todo o Brasil com a mesma dedicação e cuidado.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido durante a finalização da compra. Normalmente, o prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da região. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido desde a nossa loja até a sua porta.

Custos de Envio

O custo de envio é calculado com base no peso, dimensões do pacote e localização do destinatário. Os custos específicos serão informados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Condições de Envio

Empregamos embalagens seguras e métodos de envio comprovados para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Caso o produto chegue danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Política de Trocas e Devoluções

Oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível para garantir sua satisfação. Se precisar devolver ou trocar um item, você pode fazê-lo dentro de 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original e com a etiqueta afixada.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, forneceremos um código de rastreamento que permite verificar o status da entrega online. Este serviço busca oferecer transparência e tranquilidade durante todo o processo de entrega.

Política de Garantia

Na Andréia Store Kids, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade superior e um serviço ao cliente que você pode confiar. Compreendemos a importância de fornecer garantias que assegurem a sua satisfação e confiança nos produtos que oferecemos.

Cobertura da Garantia

Nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação detectados durante o uso normal do produto. Defeitos decorrentes de uso inadequado, acidentes ou desgaste natural não estão cobertos por esta garantia.

Procedimento de Reclamação de Garantia

Se você acredita que seu produto possui um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp: (38) 99920-6989. Será necessário fornecer:

O número do pedido
Descrição do defeito
Fotos claras do defeito, se possível

Após recebermos estas informações, avaliaremos a situação e, se confirmado o defeito de fabricação, procederemos com a troca ou reparo do produto sem custos adicionais. Em casos onde o reparo não é possível ou não resolve o problema, ofereceremos uma substituição ou reembolso.

Devoluções e Trocas

Além da garantia contra defeitos de fabricação, clientes podem retornar qualquer produto por qualquer motivo dentro de 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em condição original, não utilizado e com todas as etiquetas intactas. Neste caso, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Política de Trocas e Devoluções

Na Andréia Store Kids, valorizamos a satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível para garantir uma experiência de compra tranquila e positiva.

Período de Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em até 30 dias após o recebimento, desde que os produtos estejam em condição original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Contate-Nos: Entre em contato conosco via WhatsApp: (38) 99920-6989 ou por e-mail para iniciar o processo de troca ou devolução.
Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, os motivos para a troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
Avaliação: Avaliaremos sua solicitação e, se aplicável, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
Envio do Produto: Você deverá enviar o produto para o endereço fornecido, preferencialmente na embalagem original. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio de itens incorretos por nossa parte.

Reembolsos e Substituições

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de devolução, você poderá escolher entre:

Uma substituição pelo mesmo item ou por um item diferente de valor equivalente.
Um reembolso do valor pago, que será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original dentro de 5 a 10 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito dentro de 90 dias após a compra, ele está coberto pela nossa garantia. Neste caso, os custos de envio para a devolução e substituição serão por nossa conta.

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